Heute m\u00f6chte ich \u00fcber die Verkaufsberater bei Porsche-H\u00e4ndlern sprechen. Vor einiger Zeit schrieb mir ein Instagram-Follower: \u201eIch habe k\u00fcrzlich einen Porsche gekauft, bin aber mit dem Service meines Ansprechpartners unzufrieden. K\u00f6nntest du mir deinen Berater vorstellen?\u201c<\/strong><\/p>\n Au\u00dferdem erhielt ich k\u00fcrzlich eine E-Mail von einem Blogleser, der schrieb, dass er in meinem Blog gelesen habe, dass mein Porsche-Berater nach der Bestellung regelm\u00e4\u00dfig Updates gibt \u2013 etwa wenn der Produktionsplatz feststeht oder das Fahrzeug auf dem Schiff von Deutschland nach Japan ist. Bei ihm habe es bis zur Auslieferung keinerlei solche Informationen gegeben, und auch die Beratung beim Kauf sei nicht ausreichend gewesen.<\/strong><\/p>\n Ich kenne als Porsche-Verk\u00e4ufer nur unseren Ansprechpartner H und dachte bisher: \u201eSind wohl alle so wie H?\u201c Doch nat\u00fcrlich sind auch Verk\u00e4ufer Menschen mit unterschiedlichen Pers\u00f6nlichkeiten, und es gibt verschiedene Erfahrungen.<\/p>\n Das erste Mal trafen wir H, nachdem mein Mann den 981 Boxster GTS gekauft hatte. Wir wollten eine Probefahrt mit dem Panamera machen und besuchten zum ersten Mal den H\u00e4ndler. (Ich selbst war beim Kauf des Boxsters nie im Autohaus.)<\/span> Mein erster Eindruck von H war: ein ruhiger, gelassener Mensch.<\/strong><\/p>\n Bis dahin hatte ich das Bild vom Autoverk\u00e4ufer als energischen Sporttypen, doch H war das genaue Gegenteil. Au\u00dferdem sagte er einmal zu meinem Mann: \u201eDen Boxster GTS, den Sie haben, sollten Sie auf keinen Fall hergeben!\u201c<\/strong> Da fragte ich meinen Mann scherzhaft: \u201eWill H den Wagen eigentlich gar nicht verkaufen? (lacht)\u201c (Entschuldigung, H!)<\/span><\/p>\n Mein Mann vertraut H von Anfang an: <\/p>\n \u201eH ist nicht aufdringlich, aber er liebt Autos. Viele Autoverk\u00e4ufer sind das nicht, aber H kennt sich aus und man kann sich gut mit ihm unterhalten.\u201c<\/p>\n Ich selbst war fr\u00fcher auch Verk\u00e4uferin und finde, dass es vor allem darauf ankommt, ob der Verk\u00e4ufer wirklich von seinem Produkt begeistert ist.<\/strong><\/p>\n Nat\u00fcrlich verkaufen auch diejenigen, die nur ihren Job machen und Geld verdienen wollen, bis zu einem gewissen Grad. Aber um das Herz der Kunden zu gewinnen, reicht das nicht.<\/p>\n Wichtig ist, sich vorzustellen, mit welchen Gef\u00fchlen der Kunde kauft, welche Sorgen er hat und wie sehr schon eine einzige Nachricht diese Sorgen lindern und Vertrauen schaffen kann.<\/strong> Gerade bei scheinbar kleinen Details sollte man ehrlich und aufmerksam sein.<\/p>\n Daf\u00fcr braucht es ein echtes Engagement: \u201eMan muss sein Produkt lieben und es in bestem Zustand an den Kunden bringen wollen.\u201c<\/strong><\/p>\n Nat\u00fcrlich spielen auch die Firmenpolitik und die Organisation der H\u00e4ndler eine Rolle, aber der pers\u00f6nliche Einsatz eines Verk\u00e4ufers, der sein Auto liebt und von der Marke \u00fcberzeugt ist, macht einen gro\u00dfen Unterschied.<\/p>\n In dieser Hinsicht ist unser Ansprechpartner H sehr gewissenhaft. (Vielleicht auch, weil mein Mann ein sehr leidenschaftlicher Autoliebhaber ist.)<\/span> <\/p>\n \n\u30fb\u201eBei Porsche z\u00e4hlt nicht die Ausstattung oder der Verbrauch, sondern das Fahrerlebnis \u2013 deshalb darf man vor dem Kauf ausgiebig probefahren!\u201c<\/strong> \u2013 so lie\u00df er uns vor der Beratung ohne Einschr\u00e4nkungen fahren. Ich hielt solche Informationen f\u00fcr selbstverst\u00e4ndlich, aber wenn ich von anderen Berichten h\u00f6re, wei\u00df ich das sehr zu sch\u00e4tzen.<\/p>\n Nat\u00fcrlich ist H auch Verk\u00e4ufer, und manchmal ruft er pl\u00f6tzlich an mit Angeboten wie \u201eWie w\u00e4re es mit einem Wechsel vom Golf zum Macan?\u201c<\/strong> oder nach drei Monaten: \u201eIch wei\u00df, Sie haben gerade erst den Panamera gekauft, aber wie w\u00e4re es mit einem Wechsel?\u201c<\/strong> (lacht)<\/p>\n Da ich selbst im Vertrieb gearbeitet habe, verstehe ich, dass solche Anrufe dazugeh\u00f6ren, und sehe das nicht als Problem.<\/p>\n Wichtig ist, wie gesagt, die Ehrlichkeit und das Engagement. Gerade bei Autoverk\u00e4ufern z\u00e4hlt, dass sie ihr Produkt lieben und von der Marke \u00fcberzeugt sind.<\/p>\n Wer im Raum Keihanshin einen Porsche kaufen m\u00f6chte, kann sich gerne bei mir melden \u2013 ich stelle gerne den Kontakt zu H her! (lacht)<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Es gibt verschiedene Ansprechpartner Heute m\u00f6chte ich \u00fcber die Verkaufsberater bei Porsche-H\u00e4ndlern sprechen. Vor einiger Zeit schrieb mir ein Instagram-Follower: \u201eIch habe k\u00fcrzlich einen Porsche gekauft, bin aber mit dem Service meines Ansprechpartners unzufrieden. K\u00f6nntest du mir deinen Berater vorstellen?\u201c Au\u00dferdem erhielt ich k\u00fcrzlich eine E-Mail von einem Blogleser, der schrieb, dass er in meinem Blog gelesen habe, dass mein Porsche-Berater nach der Bestellung regelm\u00e4\u00dfig Updates gibt \u2013 etwa wenn der Produktionsplatz feststeht oder das...","protected":false},"author":0,"featured_media":3224,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_locale":"de_DE","_original_post":"https:\/\/www.panamera-life.com\/?p=4323"},"categories":[2],"tags":[],"yoast_head":"Unser Ansprechpartner H<\/h3>\n
Was man von einem Verk\u00e4ufer erwarten kann<\/h3>\n
H\u2019s aufmerksame Betreuung<\/h3>\n
\n\u30fbW\u00e4hrend der Wartezeit vom Auftrag bis zur Auslieferung informierte er regelm\u00e4\u00dfig: \u201eDer Produktionsplatz wurde f\u00fcr Monat X best\u00e4tigt!\u201c, \u201eDas Auto ist jetzt auf dem Schiff!\u201c, \u201eVoraussichtliche Auslieferung im Monat X!\u201c, \u201eDas Fahrzeug ist im Autohaus angekommen! Hier ein Foto!\u201c<\/strong>
\n\u30fbBei der \u00dcbergabe gab er wertvolle Tipps, etwa: \u201eBeim Luftdruck immer den Wert am Fahrzeug ablesen, nicht am Luftdruckpr\u00fcfer.\u201c
\n\u30fbEr erkl\u00e4rte auch: \u201eDer Vorf\u00fchrwagen hat Luftfederung, das Serienfahrzeug aber Schraubenfedern \u2013 das kann sich auf den Fahrkomfort auswirken.\u201c\n<\/p>\n