{"id":39272,"date":"2019-11-18T06:00:16","date_gmt":"2019-11-17T21:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.panamera-life.com\/?p=39272"},"modified":"2019-11-17T21:52:12","modified_gmt":"2019-11-17T12:52:12","slug":"luxury-car-dealer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.panamera-life.com\/de\/entry\/luxury-car-dealer\/","title":{"rendered":"Sollte man beim ersten Besuch beim Luxusauto-H\u00e4ndler besser telefonisch einen Termin vereinbaren?"},"content":{"rendered":"

Zum Luxusauto-H\u00e4ndler<\/h3>\n

Der erste Besuch bei einem Luxusauto-H\u00e4ndler erfordert viel Mut. Ich selbst erinnere mich, dass ich damals dachte: \u201eSo jemand wie ich sollte da gar nicht hingehen\u2026<\/strong>\u201c und meinen Mann nicht begleitete, als er den Boxster bestellte. Erst bei der Auslieferung betrat ich zum ersten Mal einen Porsche-H\u00e4ndler.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Zum Thema \u201eSollte man beim ersten Besuch beim Luxusauto-H\u00e4ndler besser telefonisch einen Termin vereinbaren?\u201c gibt es viele verschiedene Meinungen. Im Internet liest man oft: \u201eMan muss keinen Termin machen, man kann einfach spontan vorbeischauen<\/strong>.\u201c<\/p>\n

Allerdings ist es bei einem Luxusauto-H\u00e4ndler nicht so einfach, einfach mal vorbeizuschauen. \u201eMan hat sich mutig \u00fcberwunden hinzugehen und wird dann gar nicht beachtet<\/strong>\u201c \u2013 so etwas w\u00e4re ein gro\u00dfer Schock.<\/p>\n

Au\u00dferdem h\u00e4ngt es stark davon ab, mit welcher Einstellung man zum H\u00e4ndler geht: \u201eIch will unbedingt kaufen<\/strong>\u201c, \u201eIch m\u00f6chte nur das Auto sehen und einen Katalog mitnehmen<\/strong>\u201c oder \u201eIch plane innerhalb eines Jahres einen Neukauf und schaue mich nur um<\/strong>\u201c \u2013 und so weiter.<\/p>\n

Deshalb m\u00f6chte ich heute als Beispiel schildern, wie wir das handhaben und was ich von Bekannten dar\u00fcber geh\u00f6rt habe.<\/p>\n

Erster Besuch beim Porsche-H\u00e4ndler<\/h3>\n

Zun\u00e4chst zum Thema \u201eSollte man beim ersten Besuch beim Luxusauto-H\u00e4ndler besser telefonisch einen Termin vereinbaren?<\/strong>\u201c: Bei uns ist es \u00fcblich, in irgendeiner Form einen Termin zu vereinbaren.<\/p>\n

Die Geschichte geht zur\u00fcck in die Zeit, als weder mein Mann noch ich jemals bei einem Porsche-H\u00e4ndler waren. Mein Mann befand sich damals in der Situation: \u201eDer Kauf eines Boxsters ist in Sicht, aber noch nicht unmittelbar geplant<\/strong>\u201c.<\/p>\n

Eines Abends unter der Woche, nachdem ein Gesch\u00e4ftstermin fr\u00fcher als erwartet endete, kam ihm spontan der Gedanke: \u201eIch gehe jetzt zum Porsche-H\u00e4ndler, um mir den Boxster anzusehen<\/strong>\u201c. Er rief dort an und fragte: \u201eHabt ihr einen Boxster als Ausstellungsfahrzeug? Ich w\u00fcrde gerne vorbeikommen<\/strong>.\u201c Die Antwort war \u201eSehr gerne\u201c, und so besuchte er zum ersten Mal den Porsche-H\u00e4ndler.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Er erw\u00e4hnte am Telefon, dass er nicht zur Probefahrt kommen wolle, sondern \u201enur das Ausstellungsfahrzeug sehen m\u00f6chte<\/strong>\u201c, weil er den Boxster bis dahin noch nie mit eigenen Augen gesehen hatte.<\/p>\n

Er wollte sich das Auto erst einmal genau anschauen.<\/p>\n

Au\u00dferdem sagte er, dass er erst zum H\u00e4ndler geht, wenn der Kauf in Sicht ist:<\/p>\n

\u201eWenn ich hingehe und mir alles erkl\u00e4ren lasse, aber eigentlich gar nicht kaufen kann, macht das ja keinen Sinn\u2026\u201c<\/p>\n

Ich erinnere mich auch an ein Gespr\u00e4ch mit jemandem, der sich gut mit Luxusauto-H\u00e4ndlern auskennt. Er sagte:<\/p>\n

Wenn man spontan zum H\u00e4ndler geht und es gerade voll ist, bekommt man vielleicht keine angemessene Betreuung. Au\u00dferdem sind die Verk\u00e4ufer nicht vorbereitet und k\u00f6nnen keine zufriedenstellenden Informationen geben. Deshalb ist es besser, vorher anzurufen und einen Termin zu machen. Vielleicht wird sogar ein Probefahrzeug f\u00fcr einen bereitgestellt.<\/p>\n

Ich fragte ihn, wie es sei, wenn eine Frau wie ich anrufe oder wenn man jung ist und eventuell nicht ernst genommen wird.<\/p>\n

Das glaube ich nicht. Heutzutage kaufen immer mehr Karrierefrauen und junge Leute Luxusautos, da braucht man sich keine Sorgen zu machen. Wenn man an normalen Tagen nicht so leicht hingehen m\u00f6chte, kann man auch bei Probefahrt-Aktionen anrufen und dort vorbeischauen. Solche Events sind viel ungezwungener.<\/p>\n

Das fand ich sehr einleuchtend.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Kaufabsicht klar kommunizieren<\/h3>\n

Als ich meinem Mann bei seinen Gespr\u00e4chen mit dem H\u00e4ndler zuh\u00f6rte, fiel mir auf, dass er seine Kaufabsicht immer klar kommuniziert \u2013 egal ob beim ersten oder einem sp\u00e4teren Besuch<\/span>.<\/p>\n

Wenn zum Beispiel VW oder BMW anrufen, sagt er oft:<\/p>\n

\u201eIch plane keinen baldigen Neukauf, m\u00f6chte aber vielleicht eine Probefahrt machen. Ist das in Ordnung?\u201c<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Auch wenn er zu anderen Luxusauto-H\u00e4ndlern zur Probefahrt geht, erkl\u00e4rt er:<\/p>\n

\u201eIch m\u00f6chte gerne eine Probefahrt mit Modell XY machen, aber wegen des schlechten Wiederverkaufswerts k\u00f6nnte ich mich auch f\u00fcr ein gebrauchtes Fahrzeug entscheiden. Trotzdem m\u00f6chte ich erst einmal das Fahrerlebnis testen. Ist das in Ordnung?\u201c<\/p>\n

Die Einstellung des Kunden, wie ernsthaft er am Kauf interessiert ist, beeinflusst die Gespr\u00e4chsf\u00fchrung des Verk\u00e4ufers stark. Das Schlimmste ist, wenn es eine Diskrepanz zwischen den Erwartungen gibt und beide Seiten ihre Zeit verschwenden. Deshalb ist es wichtig, das von Anfang an klarzustellen.<\/p>\n

Interessanterweise war der Zeitraum vom ersten Besuch beim Porsche-H\u00e4ndler, um den Boxster anzuschauen, bis zur Bestellung \u00fcberraschend kurz. Auch bei unserem BMW 320i (F30) hatten wir vorab telefonisch mitgeteilt:<\/p>\n

\u201eWir schauen uns noch andere Modelle an, aber m\u00f6chten diesen als m\u00f6glichen Kandidaten sehen.\u201c<\/p>\n

Obwohl wir keinerlei Kaufabsicht signalisierten, unterschrieben wir im Autohaus innerhalb von zwei Stunden den Kaufvertrag \u2013 ein Beweis daf\u00fcr, dass \u201ewenn man das Auto erst einmal live sieht, die Begeisterung schnell entfacht<\/strong>\u201c. Man sollte also vorsichtig sein.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Zum Luxusauto-H\u00e4ndler Der erste Besuch bei einem Luxusauto-H\u00e4ndler erfordert viel Mut. Ich selbst erinnere mich, dass ich damals dachte: \u201eSo jemand wie ich sollte da gar nicht hingehen\u2026\u201c und meinen Mann nicht begleitete, als er den Boxster bestellte. Erst bei der Auslieferung betrat ich zum ersten Mal einen Porsche-H\u00e4ndler. Zum Thema \u201eSollte man beim ersten Besuch beim Luxusauto-H\u00e4ndler besser telefonisch einen Termin vereinbaren?\u201c gibt es viele verschiedene Meinungen. 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