Ein Treffen im Autohaus

Gestern hatte ich ein Gespräch mit Ansprechpartnern eines japanischen Automobilherstellers. Da meine Eltern an diesem Tag auf die Kinder aufpassten, fuhr ich mit dem Zug hin. (Im Zug kann ich zwischendurch am Laptop arbeiten – das macht die Fahrt ziemlich effizient.) Auch der Vorgesetzte meines Ansprechpartners und weitere Führungskräfte waren dabei. Das Ganze fühlte sich fast wie ein Bewerbungsgespräch an und machte mich ein wenig nervös. Nachdem wir uns ausgetauscht und die wichtigsten Punkte abgestimmt hatten, kam schließlich zur Sprache, dass ich ein großer Autofan bin.

Wir kamen darauf zu sprechen, dass Verkäufer im Autohaus oft gleich sagen: „Wenn Sie sich noch diesen Monat entscheiden, können wir Ihnen einen besseren Preis machen.“ Die Runde amüsierte sich darüber, und ich meinte lachend: „Ja, genau so läuft es bei uns auch!“ Die Stimmung war locker und freundlich. Doch während des Gesprächs steigerte ich mich plötzlich selbst in das Thema hinein:

Ein Auto ist das Ergebnis von Herzblut, Schweiß und Tränen der Ingenieure und Designer. Es steckt voller Geschichte – geprägt von jahrzehntelanger Weiterentwicklung durch frühere Generationen. Deshalb wünsche ich mir, dass Verkäufer im Autohaus mit mehr Stolz hinter den Fahrzeugen stehen. Sie sollten nicht leichtfertig Rabatte geben, nur um ihre eigenen Verkaufsziele zu erreichen!

Irgendwie sprudelte das einfach mit voller Überzeugung aus mir heraus.

Ein „sehr wertvoller“ Beitrag …?

Kaum hatte ich alles gesagt, kam ich wieder zu mir und erschrak.

Alle sind bestimmt völlig vor den Kopf gestoßen! ((；ﾟДﾟ))

Eben hatten wir noch gelacht, doch die Stimmung hatte sich komplett verändert. Ich geriet ins Stocken und wusste nicht recht, was ich tun sollte. Da sagte einer der Gesprächspartner:

„Ihre Worte haben mich wirklich getroffen! Sie haben völlig recht!“

Kurz darauf war die Zeit um, und ich verabschiedete mich in einer etwas seltsamen Atmosphäre. In der E-Mail, die ich später erhielt, stand dann:

„Ihre Ausführungen zur Automobilbranche, in die Sie auch die Perspektive der Kunden eingebracht haben, waren für uns, die wir uns zu unserer Unternehmensphilosophie ◯◯ bekennen, zwar schmerzhaft zu hören, aber zugleich äußerst wertvoll.“

Offenbar hatte ich meinem Gegenüber ganz schön zu schaffen gemacht … Das tut mir leid. Für den Fall, dass ich künftig wieder einmal mit jemandem aus der Autobranche zusammensitze, nehme ich mir fest vor, mich nicht erneut so zu vergessen und derart in Fahrt zu geraten.